Marketing Internetowy

Wkurzony klient opisał Twoją firmę w złym świetle? Zwolniony pracownik wylał pomyje na sprawnie działające przedsiębiorstwo? Nagle spadły dochody z działalności w Internecie?
Coraz częściej spotykamy się ze zjawiskiem oczerniania dobrego imienia firmy przez byłych pracowników lub niezadowolonych klientów. Opinia o jednorazowym zdarzeniu wpływa na przyszłość i szybkość naszego rozwoju. Wielokrotnie zauważyliśmy tzw. wykop efekt w pozytywnym jak i negatywnym znaczeniu. Polega on na nagłym zainteresowaniu Internautów przedmiotem wykop efektu, który rozpowszechnia się na forach, grupach, portalach społecznościowych i w końcu nierzadko trafia do tradycyjnych mediów. O ile jest to pozytywna informacja, któż nie chciałby mieć darmową reklamę w wiodących mediach?
Znacznie częściej problem dotyczy negatywnych opinii o firmie. Wkurzony klient pod wpływem impulsu napisze mocno subiektywną relację na temat współpracy i gotowe.
Nawet jeśli problem zostanie rozwiązany, opinie pozostają.

Ile jest warta dobra opinia o firmie?
Krytyki nie należy się bać, ponieważ nierozerwalnie towarzyszy każdej firmie podczas działalności. Właściwe ustosunkowanie się do nacechowanej emocjonalnie wypowiedzi, z reguły anonimowej, może działać na korzyść. Brak reakcji lub co gorsza, poddanie się prowokacji wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe. W pewnej firmie pracownik na odchodne opisał ze swojej perspektywy złe warunki pracy, wskutek czego firma przez kilka miesięcy nie mogła się rozwijać z braku kandydatów na bardzo dobre stanowiska. A wiadomo, kto nie idzie naprzód, ten się cofa.

Brak informacji, to dobra informacja.
Ale nie tutaj. Firma, o której się nie pisze, nie ma historii ani wiarygodności. Zwróć uwagę, iż dzisiaj można w tydzień postawić profesjonalny sklep internetowy, wykupić reklamy Adwords i udawać wielki sklep. To informacje prasowe, niusy, komentarze nadają realności każdej firmie. Sztuką jest posiadać także negatywne opinie, które wzmacniają wizerunek.